天然气服务引发纠纷 消保委介入调解

天然气服务引发纠纷 消保委介入调解

半个多月前,家住固镇县城某小区的王先生到天然气公司缴费预约开通天然气。当时天然气公司工作人员告诉王先生近期就会有工人师傅上门开通。但时间过了两个多星期,工人师傅却迟迟未到。由于天然气未及时开通,已经影响到王先生的日常生活。王先生有些着急,与天然气工作人员联系,对方只是让说尽快上门开通,并未告知具体日期。无奈之下,王先生便来到固镇县消费者权益保护委员会投诉,反映了这一情况。

固镇县消保委工作人员接到投诉后,立即与天然气公司负责人取得联系。据天然气公司负责人解释说,近期因为预约开通天然气的业主多,时间安排紧张,他为因此而给业主带来的不便表达了歉意。该负责人了解了王先生家所在的小区后,答应近期会尽快安排工人师傅上门为王先生开通天然气。王先生对调解结果非常满意,向县消保委工作人员表示感谢。

县消保委工作人员提醒广大消费者,在接受生活、社会服务时,发现问题要及时沟通协调,并注意保留证据,如果协调不成,可以向有关部门进行投诉。

(文章来源:市场监管局)